Polityka Odpowiedzialnej Gry

W Arlekin podchodzimy poważnie do odpowiedzialnej gry. Chcemy, żeby rozrywka pozostała kontrolowana i bezpieczna, dlatego oferujemy narzędzia i wsparcie pomagające zarządzać grą, budżetem i czasem spędzanym na platformie. Jeśli czujesz, że potrzebujesz przerwy lub pomocy, możesz skorzystać z dostępnych opcji lub skontaktować się z obsługą.

Zasady ochrony graczy

Stosujemy zasady, które mają chronić graczy i przeciwdziałać uzależnieniom. Konto może być używane wyłącznie przez osobę, która podaje prawdziwe dane i ma ukończone 18 lat. Monitorujemy aktywność pod kątem nietypowych zachowań i w razie potrzeby proponujemy ograniczenia lub tymczasowe zawieszenie konta.

Narzędzia kontroli aktywności

Udostępniamy funkcje samodzielnego zarządzania: limity wpłat, limity strat, limity czasu gry, przerwy na koncie i samowykluczenie. Wszystkie ustawienia znajdziesz w ustawieniach konta lub możesz poprosić o pomoc [email protected]. Zmiany ograniczające są zwykle stosowane od razu; zwiększenia mogą wymagać okresu oczekiwania.

Limity wpłat

Możesz ustawić limity dzienne, tygodniowe i miesięczne, aby kontrolować wysokość depozytów. Przykładowe ustawienia to 50 zł - 500 zł - 2 000 zł, ale wybierasz wartości adekwatne do własnego budżetu. Limity można zmieniać w panelu gracza.

Limity strat

Limity strat pomagają ograniczyć maksymalną kwotę, jaką możesz stracić w określonym okresie. Dzięki nim łatwiej utrzymać kontrolę nad wydatkami bez konieczności całkowitego wstrzymania gry.

Limity czasu

Oferujemy przypomnienia o czasie gry oraz opcję krótkich przerw - np. 1 dzień - 7 dni. Możesz też ustawić automatyczne limity sesji, które przypomną o upływie czasu i zaproponują przerwę.

Samowykluczenie

Jeżeli potrzebujesz dłuższej przerwy, możesz poprosić o samowykluczenie na określony czas (np. 6 miesięcy, 1 rok) lub na czas nieokreślony. W okresie samowykluczenia dostęp do konta i komunikacji promocyjnej jest zablokowany. Po jego zakończeniu można zwrócić się o ponowne otwarcie konta zgodnie z procedurą w serwisie.

Oznaki problematycznych zachowań

Na co warto zwrócić uwagę:

głównie przejmowanie się grą kosztem obowiązków,
ciągłe zwiększanie stawki by odzyskać straty,
pożyczanie pieniędzy na grę,
ukrywanie aktywności przed bliskimi,
silne wahania nastroju związane z grą.

Wskazówki pomagające zachować kontrolę

Ustal budżet i trzymaj się go, graj tylko za środki przeznaczone na rozrywkę, rób regularne przerwy, ustaw limity w panelu i korzystaj z funkcji przypomnień. Nie graj pod wpływem alkoholu ani w sytuacjach stresowych, nie pożyczaj pieniędzy na zakłady.

Profesjonalna pomoc i organizacje wsparcia

Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, rozważ kontakt z organizacjami takimi jak GamCare, Gamblers Anonymous czy Gambling Therapy lub z lokalnymi usługami zdrowia psychicznego. W sprawie aktywacji narzędzi samokontroli możesz napisać do nas: [email protected]. Jeżeli sytuacja wymaga pilnej interwencji, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.